Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Pixred SRL
Boulevard de France 9
1420 Braine-L'Alleud, Belgique
Numéro d'entreprise : BE0775.583.888
Email : info@pixred.be
Téléphone : +32 2 899 75 76

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Message ou demande de renseignements
• Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Fournir nos services de cybersécurité et infrastructure IT
• Gérer la relation client et le support technique
• Envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Obligation légale : pour respecter les obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Clients actifs : durée de la relation commerciale + 10 ans (obligations comptables belges)
• Marketing : jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans sans interaction
• Données de navigation : 13 mois maximum (conformément aux directives belges)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel autorisé de Pixred
• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Autorités publiques en cas d'obligation légale
• Nos partenaires technologiques (Fortinet, CDVI, Dahua, Wildix, Ubiquiti, Extreme Networks, Bodet Time, Microsoft)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Dans le cas où vos données seraient transférées en dehors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation belge, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à info@pixred.be ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Pour vous désinscrire de nos communications marketing, vous pouvez utiliser le lien de désinscription présent dans chaque email ou visiter notre page de désinscription : www.pixred.be/desinscription

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès strict et authentification renforcée
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et détection des incidents de sécurité
• Formation régulière de notre personnel à la protection des données
• Audits de sécurité périodiques

10. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (sécurité, authentification)
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles, Belgique
Email : contact@apd-gba.be
Téléphone : +32 2 274 48 00
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Dernière mise à jour : 3 janvier 2026

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Pixred SRL
Boulevard de France 9
1420 Braine-L'Alleud, Belgique
Numéro d'entreprise : BE0775.583.888
Email : info@pixred.be
Téléphone : +32 2 899 75 76